Otázky pro první setkání s majitelem firmy

Běžně od interim manažera uslyšíte jako první otázku: Co vás trápí a jak vám mohu pomoci? Ode mě tuto otázku neuslyšíte. Můj přístup je odlišný. Jsem si jistý, že skutečný problém může být jinde než se na první pohled může zdát.

Zodpovězte si poctivě na níže uvedené otázky, které vás připraví na naše setkání, a díky kterým si utříbíte skutečnou polohu vašich požadavků a problémů. Předpokládám, že na plytké hovory u kávy nemá čas ani jeden z nás.

1. Vize a cíle firmy

• Jaká je vize firmy?

• Jaké jsou dlouhodobé a krátkodobé cíle firmy?

• Jaké jsou vaše hlavní priority pro následující období?

• Jak hodnotíte současnou pozici firmy na trhu? Jaké změny byste chtěli vidět?

• Jak dobře jsou lidé ve vaší firmě obeznámeni s vizí a cíli? Jak jim rozumí a jsou s nimi ztotožněni? 

2. Finanční zdraví

• Jak byste popsal současnou finanční situaci firmy (ziskovost, likvidita, finanční stabilita)?

• Jaké máte současné finanční problémy nebo výzvy (např. cash flow, bilance, závazky, pohledávky, cizí zdroje)?

• Jaké jsou vaše klíčové finanční ukazatele (KPI) a jak je sledujete?

3. Personální otázky

• Je vaše organizační struktura pevně zakotvena a vašim zaměstnancům známa?

• Máte jasně definovány kompetence a odpovědnosti?

• Jak jsou nastaveny procesy pro nábor, školení a rozvoj zaměstnancům?

• Kdy naposledy a s jakým výsledkem proběhl audit kapacitního plánování?

• Kolik procent činí fluktuace za poslední 3 roky? Jaké jsou její hlavní důvody?

• Jak zaměstnanci hodnotí sdílenou knihovnu nebo sebevzdělávací programy?

• Jak vaši zaměstnanci hodnotí firemní kulturu? A do jaké míry se podílí na jejím vzniku?

4. Interní procesy a efektivita

• Je vaše procesní mapa známá a srozumitelná všem zaměstnancům?

• Jaké procesy považujete za klíčové pro úspěch firmy?

• Kde vidíte neefektivnosti v současných procesech (např. výroba, logistika, zákaznický servis)?

• Jakým způsobem sledujete výkonnost těchto procesů a co byste chtěli zlepšit?

• Jak ve firmě řešíte porady? Jak zadáváte a kontrolujete plnění úkolů?

5. Obchodní a marketingová strategie

• Jaké je vaše obchodní a marketingová strategie?

• Znají příslušní zaměstnanci tyto strategie? Rozumí jim?

• Jaké jsou nastaveny KPI pro hodnocení efektivity a úspěšnosti vašich marketingových a prodejních aktivit?

• Jaké jsou hlavní konkurenční výhody a hrozby pro vaši firmu?

6. Zákazníci a trh

• Jaký je profil vašich klíčových zákazníků a jak dobře je firma schopná uspokojit jejich potřeby?

• Jakým způsobem získáváte zpětnou vazbu od zákazníků a jak s ní pracujete?

• Jak hodnotíte svou pozici na trhu? Znáte svoji konkurenci a jejich přidanou hodnotu?

• Jak často vyhodnocujete situaci na trhu, na kterém se pohybujete?

7. Rizika a příležitosti

• Jaká rizika (finanční, provozní, právní) považujete za klíčová pro vaše podnikání?

• Jaká jsou hlavní příležitosti pro růst a expanze v následujících letech?

• Co je podle vás největší hrozbou pro firmu v současnosti (přímé a nepřímé)?

8. Technologie a inovace

• Kdy naposledy a jakou technologii či inovaci jste integrovali?

• Jakým způsobem firma integruje nové technologie a inovace do svých procesů?

• Jak hodnotíte úroveň technologického zázemí firmy (např. IT systémy, automatizace)?

• Kde vidíte prostor pro technologické zlepšení nebo inovace?

• Do jaké míry zapojujete své zaměstnance do této oblasti? 

9. Připravenost na změnu a změnový management

• Jaký máte postoj k implementaci změn ve firmě?

• Jaké klíčové změny jste realizovali v posledních letech a jaký měly efekt?

10. Očekávání od interim manažera

• Co od interim manažera očekáváte v prvních týdnech a měsících spolupráce? 

• Jak dlouho si spolupráci představujete?

• Jaké konkrétní výsledky byste chtěli, aby interim manažer přinesl?

• Jaké jsou klíčové oblasti, na které by se měl interim manažer zaměřit?

• Jak si představujete rozdělení rolí? Nastavení a dodržování rolí mezi majitelem a interimem je zcela zásadní. Jste na to připraveni? 

Závěrem

Tento přehled se zaměřuje na základní aspekty řízení a rozvoje firmy, které by měly tvořit jádro diskuse při úvahách o budoucím směřování, růstových příležitostech a efektivním řešení výzev, které firmu čekají.